YARDIM MERKEZİ
Sıkça Sorulan Sorular
Hizmetlerimiz, ödeme yöntemleri ve teknik konular hakkında en çok merak edilen sorular ve yanıtları.
10+ Yıl Sektör Deneyimi
3.200+ Aktif Bayi
%99,9 Uptime Garantisi
7/24 Türkçe Destek
Genel Sorular
Bayihosting hangi hizmetleri sunuyor?
Paylaşımlı hosting, WHM/cPanel & DirectAdmin bayi hosting, cloud sunucu, kurumsal e-posta, SSL sertifikası ve alan adı hizmetleri sunuyoruz.
Hizmetlerinizi hangi veri merkezinden sağlıyorsunuz?
Sunucularımız İstanbul Maslak'ta bulunan Mars Datacenter IST1 tesisinde barındırılmaktadır. Tesis N+N enerji beslemesi, N+1 UPS ve jeneratör, N+2 InRow soğutma ile ISO 27001 ve PCI DSS dahil sertifikalara sahiptir.
Kurumsal fatura kesiyor musunuz?
Evet, tüm hizmetlerimiz için e-fatura/e-arşiv fatura düzenliyoruz.
Bayi Hosting
Bayi Hosting paketine kimler başvurabilir?
Kendi hosting markasını kurmak isteyen bireysel girişimciler, ajanslar ve şirketler bayi hosting paketlerimize başvurabilir.
Bayi Hosting panelinde markam görünür mü?
Evet, tüm bayi hosting paketlerimiz tam white-label'dır; müşterileriniz yalnızca sizin markanızı görür.
Bayi Hosting paketimi büyütmek istersem ne yapmalıyım?
İletişim formu veya destek hattımız üzerinden talebinizi iletmeniz yeterlidir, geçiş süreci kesintisiz gerçekleşir.
Ödeme ve Faturalandırma
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı ile online ödeme ve havale/EFT ile ödeme kabul ediyoruz.
Yıllık ödemede indirim var mı?
Yıllık ödemelerde paket bazında kademeli indirim fırsatları sunulmaktadır, güncel kampanyalar için bizimle iletişime geçin.
Fatura bilgilerimi nasıl güncellerim?
Destek talebi oluşturarak veya iletişim formu üzerinden fatura bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Teknik Destek
Destek ekibinize nasıl ulaşabilirim?
Canlı destek, telefon (0212 909 96 83) ve e-posta ([email protected]) üzerinden 7/24 ulaşabilirsiniz.
Sunucu taşıma işlemi ücretli mi?
Standart site/hesap taşımaları tüm paketlerimizde ücretsizdir.
Uptime garantiniz karşılanmazsa ne olur?
%99,9 garantisinin altına düşülmesi durumunda hesabınıza orantılı kredi tanımlanır.
DESTEK
Takıldığınız Yerde Gerçek Bir Ekip Var
Destek taleplerinizi robot yanıtlar değil, konusunda uzman Türkçe konuşan mühendislerimiz karşılar.
Destek Talebi Oluştur30 dkOrtalama ilk yanıt süresi
7/24Canlı destek ve talep sistemi
22 kişiTam zamanlı teknik destek ekibi
%97İlk temasta çözülen talep oranı
Ücretsiz Site Taşıma
Mevcut sitenizi, e-postalarınızı ve veritabanınızı ek ücret ödemeden biz taşıyoruz.
%99,9 Uptime Taahhüdü
Sunucu erişilebilirliği sözleşmemizde taahhüt altına alınmıştır.
7/24 Türkçe Destek
Gerçek kişilerden oluşan destek ekibimiz her saat ulaşılabilir.
DESTEK ALTYAPISI
Destek Talebi Oluştur
Destek Ekibimiz Sistemin Her Katmanını Görüyor
Talebiniz açıldığında ekibimiz sunucu, ağ ve uygulama katmanlarının canlı verisine aynı ekrandan bakar; sorunu tahmin etmez, ölçerek çözer.
Anlık sunucu metrikleri
Katman bazlı log erişimi
Ortalama 30 dakika ilk yanıt
Çözülene kadar takip
Sunucu
Güvenlik
Yedekleme
Ağ
Hız
Destek